5 claves para la creación de contenidos

En este post veremos 5 claves para la creación de contenidos que te harán la vida más fácil. Porque aunque parece simple, crear contenido que logre atraer, convencer y hacer que tu lector responda no es tan sencillo. Si lo fuese, todos los post de redes sociales y artículos de blogs estarían en las primeras páginas de resultados. Y sobre todo, se ubicarían en ese lugar de privilegio que llamamos TOP OF MIND. Allí donde queremos llegar a la mente y en el corazón de los usuarios.

Comenzamos de inmediato, porque en esta entrada revisaremos la definición de top of mind que en español es «reconocimiento de marca», las 5 claves para la creación de contenidos originales. He añadido una recomendación adicional que te servirá muchísimo.

Te invito a aprender a utilizar estas buenas prácticas. Al inicio de todo, siempre piensa en el buyer persona, en la audiencia, en los «inside champions». ¿Quiénes son ellos y por qué es tan importante tomarlos en cuenta?

Tanto tú como yo, deseamos que los lectores dejen de hacer «scroll down» y se detengan a leer, procuramos que haya una conexión, que la magia de la comunicación digital aparezca y haga su parte. De igual manera, queremos que los motores de búsqueda encuentren nuestros contenidos, los evalúen, los clasifiquen positivamente y los muestren a los usuarios. Eso solo se logra con una estrategia y conociendo bien las 5 claves para la creación de contenidos

¿Cómo se llega al TOP OF MIND?

Sin dudas, estar en la mente de los consumidores tan pronto tienen un deseo o necesidad es lo ideal. ¿Cuándo sucede esto? Justo cuando se dirigen a comprar. Por ello, las marcas grandes, de renombre invierten en construir reputación y llegar a ese lugar privilegiado: la mente del consumidor.

Propiamente, gran parte del marketing se relaciona con acciones para que los productos sean reconocidos, recordados, admirados y sobre manera, deseados.

A los marketeros nos motiva influir en las conductas de compra de las personas, amamos observar a la gente y persuadirlos para que hagan lo que provocamos. Es más, me atrevo a decir que es un reto diario: seducir, evocar y conducir a los clientes hacia los caminos de la marca o producto que deseamos que compren. ¿Notaste algo en esta oración? Fíjate bien, cambié la palabra vender por el verbo comprar, es que las marcas que están en el TOP OF MIND, logran que su clientela objetivo compre, porque las desean. En consecuencia, no empujan las ventas, vender es un proceso natural que viene del deseo de quien ya tiene a esa marca en su mente, tiene la capacidad de compra y simplemente adquiere el producto.

Claro está, que el lugar, la posición en el TOP OF MIND se puede perder. Casi siempre, sucede cuando los líderes de la marca descuida a los clientes. También, cuando se enamoran de sus productos y no piensan en que otros pueden reemplazarlos. Y en ese momento, inicia el principio de su caída.

Ejemplos de marcas que lideran el TOP OF MIND de sus categorías

A continuación verás que la recordación de marca es tan poderosa que no ponemos en duda el lugar que se han ganado en nuestras mentes:

• Si piensas en café y un sitio donde trabajar remoto: Starbucks viene a la mente.
• Por el contrario, si el café es de autoservicio: Dunkin Donuts es el líder indiscutible.
• ¿Deseas comprar bebidas gaseosas? Coca Cola, seguida por PEPSI, su rival eterna .
• Juegos didácticos para construir: LEGO
• Pañales desechables: Pampers, aunque Huggies quiere su lugar y sigue en busca de ese sitial.
• Series a la carta: NEFTLIX
• Comida rápida para niños: McDonald´s, de poco han valido los intentos de Burger King por destronarlos.
• Bolígrafos estilográficos de alta gama: Mont Blanc que puso en venta una colección de El Principito que es un caso de éxito de marketing. Y utiliza el hashtag #WriteWay para hacernos pensar en las razones por las que amamos la escritura.
• Autos seguros: Volvo
• Compras por internet: Amazon

Y así, podríamos seguir enumerando. Mientras estas marcas están en tu cabeza como referentes, sucede algo interesante: las otras no tienen oportunidad, salvo que sirvan de reemplazo cuando no hay existencias. ¿Cómo llegar al top of mind con el contenido que redactas?

¿Qué importancia tienen los inside champions en la creación de contenidos?

Hace poco leía en un libro titulado «Secret Formulas of the Wizards of ADS» en el capítulo #5 acerca de la importancia de los influenciadores en la decisión de compra. Ojo, no se refería a esos influencers de moda en redes sociales, iba más profundo, entraba en el círculo íntimo de quien tiene en sus manos la decisión de compra.

El autor se refería a personas que están cerca del tomador de la decisión y que son muy accesibles. En cambio, ir directo a quien decide no siempre es un camino sin obstáculos. Sin embargo, hacia énfasis en que muchas personas ignoran a los hijos, hermanos, a la secretaria, al compañero de trabajo, al amigo, al conductor, a la esposa. De modo que perdían oportunidades de llegar a quien decide.

Veamos como puedes reconocer a estas personas clave para cerrar la venta.

Inside champions en acción | contacto del tomador de decisión

En el caso de los juguetes y cereales los padres compran pero son los niños los que influyen para que se tome la decisión final.

Por su parte, en el caso de los artículos de limpieza, tal vez es la señora de la limpieza la que recomienda a los dueños de casa que productos usar.

Un ejemplo más, si vas a vender tus servicios de redactor de contenidos y no puedes llegar al content manager, si te acercas a los desarrolladores o su equipo de marketing, es más fácil sortear obstáculos.

Ahora bien, no te digo que cambies a tu público objetivo y tu comunicación, solo te sugiero que amplíes tu radio de acción al intentar que te compren tus servicios.

Teniendo en cuenta que ya conoces ambos conceptos y su relación con los contenidos llegamos a lo que te trajo a este artículo.

5 claves para la creación de contenidos

Antes de crear contenido es muy útil planificar, investigar y estructurar. Voy a ser sincera contigo, te tomará tiempo, pero cada minuto que inviertas te acercará más a lograr el posicionamiento que tu marca Tan pronto como tienes una idea o el compromiso de producir contenido sigue estos pasos.

1. Tu audiencia en mente

Tal cual sucede con las marcas que llegan al TOP OF MIND, ten presente al usuario, a quien leerá lo que escribes. En muchas ocasiones, escribimos para nosotros, craso error. Si no sabes lo que tus clientes están buscando, que les interesa de tu marca, producto o servicio, tienes todo en contra. ¿Dónde iniciar?

Primero, define a tu buyer personas, identifica a tu audiencia y sus intenciones de búsqueda. En el artículo Contenido SEO ¿Qué es y para qué es? te explico con detalle acerca de esas frases o palabras que debes responder para que el usuario y los motores de búsqueda te encuentren.

En esa misma línea de pensamiento están las palabras clave que te ayudan a responder a darle sentido a lo que escribes y sirven para guiar y encontrar contenido.

Y si algo debes tomar muy en serio, es investigar que palabras clave usa tu competencia para decidir si competirás con esas mismas o encuentras otras de baja competencia y más sencillas para posicionar.

Finalmente, te decides a comparar tus ideas de contenido con lo que los usuarios quieren saber. Te dará enfoque y acertarás llenando sus expectativas.

2. Define pilares temáticos que interesen a tu audiencia

En este paso, ya tienes palabras clave e intenciones de búsquedas, conoces a quién le escribes, es hora de confirmar que tus ideas y las de los usuarios concuerdan. Tal vez, tendrás que modificar temas o en ocasiones, cambiarás el enfoque de lo que escribes.

Otro punto a tomar en cuenta es que al tener claro los temas será más sencillo crear una mezcla de contenidos variada. Así también, puedes ir definiendo un calendario editorial de 1 a 3 meses. ¿Por qué tan corto plazo? Porque el trabajo es complejo y en el mundo digital las cosas cambian muy rápido. Por ello, te recomiendo solo preparar con antelación las publicaciones de temporadas (navidad, fin de año, vuelta a clases, día del padre, de la madre, etc.)

Una recomendación muy válida es ser flexible con los pilares de contenido, los gustos, preferencias y las personas cambian. Cada cierto tiempo, revisa si estos pilares siguen siendo de interés.

En situaciones especiales hay lugar para incorporar temáticas que no estén dentro de los pilares de contenido si el negocio y la oportunidad lo ameritan.

En resumen, los pilares temáticos se relacionan con tu negocio, siempre confirma que le interesen a tu audiencia. De poca utilidad es hablar de calzados deportivos para esquiar si en tu audiencia vive en un país con clima tropical. En ese caso, escribe sobre calzado deportivo para caminatas bajo la lluvia. ¡Claro! antes confirma que a tus lectores les interese el tema.

3. Apela a las emociones

Sobre las emociones, sabemos que marcan la vida de las personas. Puedes usarlas en tu creación de contenido para generar reacciones. No obstante, investiga, prueba y mide cómo responde tu audiencia a esos estímulos emocionales.

Aunque algunos crean que solo en ciertas fechas se usa el miedo, el temor se puede utilizar en momentos para generar respuestas rápidas. Un ejemplo, es cuando se avecinan tormentas. Si el redactor está escribiendo un e-mail para ventas de un supermercado en USA con tan solo titular el correo: «No te quedes sin agua durante el huracán» habrá reacciones. Nadie quiere pasar un evento natural sin agua para beber, es por eso que se acaban las provisiones de agua tan rápido.

Tristeza, alegría, nostalgia, etc., son emociones que puedes utilizar en los contenidos para generar empatía, conexión y reacciones. Eso sí, usa con cuidado este recurso para que sea efectivo.

4. Aporta algo a quien lee

Por lo general, cuando se escribe acerca de un producto que conoce los redactores desean colocar todo lo que saben. Usan tecnicismos, dan explicaciones, citan estudios, no caigas en el error de vender características sin aportar valor. Asegurate de que toda característica se presente con su beneficio. Preguntate ¿qué le aporta al cliente? ¿Cómo resuelve un problema? ¿Qué solución brindo? ¿Estoy explicando o estoy evocando? He allí la diferencia entre una escritura plana que no da valor al lector y una que interesa.

Al final, al cliente no le interesa tu producto por si mismo, al cliente le importa saber qué hace el producto por él. Cuando encuentras eso que hace, tienes la llave para entrar en su terreno y hacer que te compre. Recuerda, las marcas con recordación y autoridad son deseadas, los clientes las compran.

5.Tono conversacional y fácil de leer

Y llegamos a la última de las 5 claves para la creación de contenidos, mantener un tono conversacional, es decir que la lectura se sienta como si un amigo te contara algo. Mientras lee, el usuario percibe el tono y se involucra. Justo como estoy haciendo en este momento, te comparto ideas con palabras simples, fáciles de leer y comprender, pero sobre todo, fáciles de recordar.

¿Pensaste que lo había olvidado? Pues no, me comprometí en recomendar una más y aquí va:

Consistencia, constancia y disciplina: Son la clave para no rendirte. El creador de contenidos ha de crear hábitos, requiere ser consistente. Es decir, vas a intentarlo día a día hasta que lo logres. Y para concluir la disciplina te dará la estructura para se constante y mantener esa determinación de seguir creando contenido escrito. 

Ahora si, terminamos con el artículo, si leíste hasta aquí, te agradezco y estoy segura que te llevas conocimientos que no enseñan en las universidades. Solo resta invitarte a compartir este artículo y ponerme a disposición si prefieres que un profesional redacte los contenidos de tu negocio.

¿Me encuentras en el próximo artículo? Aquí estaré con otro tema de valor y fácil de poner en práctica.